营业厅是公司的窗口部门,收费工作涉及千家万户,为提升服务质量、确保收费工作顺利进行,公司在节前对所有收费人员进行了培训。为方便用户,营业厅配备了最先进的POS机,并有专人负责回答用户提出的问题。另外,公司专门设立了投诉室,以接受用户的投诉。