住房消费进入服务时代，“安全”已成为消费者房产交易考虑的首要因素之一。如何让客户实现安全交易？日前，上海链家推出一系列升级措施。
消费者需要更多安全感
随着房产交易复杂性逐渐提升，消费者的危机意识不断强化。
以换房为例，大部分人为刚需置换，资金的主要来源为售房款。一旦置换过程出现问题，比如，下家不买了，会导致换房者没钱换新房被迫违约，白白向上家赔定金。因此对置换客户来说，安全便捷的交易环境是他们换房需求决策的一个重要参考。
房屋漏水也是消费者在二手房交易中常见且难以一眼发现的风险，有些甚至需要入住1—2年才会逐渐显现。上海老旧小区多，成交量大，梅雨季一旦遇到漏水问题，会让很多购房者苦不堪言。
同样，租客也会遇到很多烦恼，如，搬进去住了两天才发现不合适，但无法退房；因工作临时变动导致换租，不得不损失中介费……这些痛点是导致消费者在房产交易过程中各种安全感缺失的症结所在。
打造更安全交易服务
针对消费者痛点，上海链家探索出一条覆盖房产交易全过程的安全保障路径，打造更安全更专业的房产交易服务。比如换房，上海链家承诺再次加码，扩大了保障人群范围：客户房屋出售交易尚未完成过户，同时处于另一笔房屋买进的交易中，另一笔房屋买进交易的买方包含客户本人、配偶、父母及子女的，出具亲情关系证明即可同样享受“换房解约 补偿损失”的安心服务承诺。
而对“房屋漏水 保固补偿”安心服务承诺，这次也有升级，不仅取消了之前对房屋建成年代和竣工日期的限制，还延长了申请补偿的时限，从原本在交易房屋过户之日起12个月内延长至24个月。
据悉，上海链家此次服务升级还将原有的“过户枉跑 补偿一千”保障范围扩大，升级为“交易枉跑 补偿一千”，从“缴税或过户”环节延伸至办理“网签（及贷款）、过户、缴税、领新产证、户口迁出、物业交割过程”。
截至2023年10月，全国链家累计赔垫付284535笔，累计支付安心保障金超过41亿元。其中，上海链家累计赔垫付68073笔，累计支付安心保障金12.55亿元。链家COO王拥群说，为房产交易安全保驾护航，是链家不变的初心和责任。
上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮表示，这些安心服务承诺不仅保障了消费者在房产交易中的安全感，还发挥了头部企业的标杆作用，带动了整个行业的正向发展。
文章来源：新民晚报
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